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Andalubox® en el ejercicio de su derecho de desistimiento, ofrece un periodo de devolución de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto. Para solicitar una devolución, debe enviar un correo electrónico a compras@andalubox.com. El cliente deberá asumir los costes de transporte y correcto embalaje para devolver el artículo hasta nuestro almacén.

El producto debe encontrarse en perfecto estado. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y confirmado que se encuentra en perfecto estado, en su embalaje original y con los precintos sin abrir, así como con los accesorios que hubieran sido expedidos (solo podrán ser aceptados desperfectos que sean imputables al proceso de fabricación, transporte o envío), se procederá al reembolso.

No se admitirán devoluciones de pedidos en el caso de: El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Tal y como establece el artículo 103 de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios.

En caso de anomalía como rotura o ausencia de producto deberá contactar con nuestro departamento de atención al cliente a través de compras@andalubox.com, proporcionando fotografías internas y externas de la caja de envío y fotografías de la etiqueta de envío para que se pueda analizar adecuadamente la incidencia. Si usted no proporciona dichas evidencias, lamentablemente no podremos proceder a resolver este inconveniente.
Una vez realizadas la comprobaciones pertinentes, procederemos a abonarle la mercancía dañada o ausente, no siendo posible la reposición de la misma

Reembolsos

Andalubox® realizará el reembolso a su nombre en la misma forma en que fue efectuado el pago, incurriendo el comprador en los gastos de transporte derivados de devolución hacia el lugar de origen.

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